Voor alle radioapparatuur, geleverd door ParmaCom (sdrshop.nl)
die door CSY & SON wordt geïmporteerd en gedistribueerd geldt een garantietermijn van 5 jaar.
CSY & SON, het officiële servicecentrum van YAESU, biedt directe service voor alle YAESU-apparatuur en kan ondersteuning bieden bij reparaties aan alle categorieën apparatuur: HF/VHF/UHF, draagbare, voertuig- en basisstationsradio’s.
Klanten van SDRshop kopen, profiteren van 5 jaar garantie op YAESU-radioapparatuur van alle categorieën en enkele exclusieve voordelen.
Registreer en activeer de garantie binnen 30 dagen na de aankoopdatum op de website www.csyeson.com. Vul uw gegevens en informatie in. Na afloop van de procedure ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw registratie, waarmee u automatisch en gratis van de volgende voordelen kunt profiteren :
- 5 jaar garantie op alle transceivers in plaats van 3 jaar.
- 10% korting op alle reparaties van YAESU-producten buiten de garantieperiode.
- Technische assistentie met voorrangsroute en kortere servicetijd.
TECHNISCHE SERVICE
Het laboratorium staat in direct contact met YAESU voor de oplossing van de meest complexe problemen. Het is uitgerust met gecertificeerde en technologisch geavanceerde instrumenten, evenals testapparatuur die exclusief voor YAESU-producten zijn bestemd. De snelheid waarmee interventies kunnen worden uitgevoerd, is mogelijk dankzij de levering van reserveonderdelen vanuit het magazijn, waar meer dan 25.000 YAESU-onderdeelcodes beschikbaar zijn. Daarnaast is er een directe, tweewekelijkse inkoop bij YAESU Japan, wat de tijdige levering garandeert van reserveonderdelen die niet in het eigen magazijn aanwezig zijn.
DE PROCEDURE
Na ontvangst van je pakket controleert een medewerker de integriteit van het ontvangen product, de aanwezigheid van het ontvangstbewijs met bijlagen (een noodzakelijke voorwaarde voor het starten van de reparatie), de overeenkomst tussen de verzonden goederen en de gegevens op het ontvangstbewijs, en genereert een barcode waarmee je elke stap in het reparatieproces kunt volgen. Na deze stappen is je radio klaar om naar ons laboratorium te worden verzonden. Je ontvangt echter eerst een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het pakket en de aanmelding voor reparatie.
Voorafgaande controle
Zodra het tijdstip voor de interventie is bereikt, wordt een voorafgaande controle uitgevoerd waarbij de algemene staat van de radio wordt gecontroleerd en de door de klant verstrekte gegevens worden vergeleken. Daarom raden wij altijd aan om zoveel mogelijk informatie over de storing te noteren en, indien mogelijk, de oorzaak of een verkeerde manier van gebruik die de storing kan hebben veroorzaakt, aan te geven.
De technicus die verantwoordelijk is voor het proces, zal de interventie classificeren en overgaan tot de oplossing van het probleem en de certificering van de interventie zelf, volgens de precieze regels die zijn vastgesteld door het moederbedrijf.
Indien er afwijkingen worden geconstateerd, zal het volgende gebeuren:
- De radio valt niet meer onder de garantie.
- De uit te voeren service valt niet onder de garantie.
- De ontvangen informatie komt niet overeen met de werkelijke situatie van de zendontvanger
CSY & SON zal op een van de volgende manieren te werk gaan:
De radio valt niet meer onder de garantie.
Als de ontvangen radio niet meer onder de garantie valt omdat deze is verlopen, zullen we in deze fase de storing analyseren. Als de kosten meer dan 100 euro bedragen, zullen we de klant een prijsopgave voor de reparatie sturen. De kosten voor de controle om de prijsopgave te kunnen opstellen bedragen 30 euro en worden alleen in rekening gebracht als de klant besluit de reparatie niet te laten uitvoeren. De reparatie wordt dan uitgesteld en opnieuw ingepland in afwachting van de beslissing van de klant.
De uit te voeren werkzaamheden vallen niet onder de garantie.
Indien de garantie vervalt om de in de Yaesu Beperkte Garantie vermelde redenen, wordt de interventie opgeschort, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt verdergegaan zoals in het vorige punt beschreven, tenzij anders overeengekomen met de klant.